Politică de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justificați decizia.

1. Produse Exceptate de la Retur (Foarte Important):

Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. e:

  • Îngrijire Personală & Cosmetice: Toate produsele lichide, cremoase sau solide (șampoane, geluri de duș, creme, seruri, loțiuni, balsamuri, deodorante etc.) care au fost desigilate prin rotirea sau scoaterea capacului.

  • Igienă Orală & Bărbierit: Paste de dinți, ape de gură, loțiuni after-shave, geluri de ras si orice alt produs din aceasta categorie care prezintă urme de desigilare.

  • Produse pentru Copii: Orice produs de îngrijire a bebelușilor care a fost desigilat.

  • Curățenia Casei & Îngrijirea rufelor: Detergenți, balsamuri de rufe, parfum pentru rufe, soluții de curățare ori alt produs din aceasta categorie care au fost desigilate.

2. Condiții Generale de Retur:

  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original intact, cu toate etichetele și sigiliile nemodificate.

  • Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de utilizare, scurgeri, deteriorări mecanice sau recipiente desfăcute.

  • În cazul în care produsul a fost livrat defect sau greșit (altul decât cel comandat), costul de retur va fi suportat de către noi.

3. Procedura de Retur:

  1. Solicitarea Returului: Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@miralishop.ro. După procesarea cererii, noi vom trimite curierul la adresa dumneavoastră pentru a ridica coletul.
  2. Costul Transportului: Costul transportului pentru retur este în sarcina cumpărătorului. Pentru confortul dumneavoastră, noi vom gestiona logistica ridicării coletului, iar taxa de transport va fi scăzută direct din suma totală ce urmează a fi rambursată.
  3. Verificarea și Rambursarea:

  • Odată ajuns la noi, produsul va fi verificat pentru a ne asigura că sigiliul este intact (în special pentru produsele de igienă personală, detergenți sau cosmetice).

  • Dacă produsele îndeplinesc condițiile de retur, vă vom restitui suma plătită pe produse, minus costul transportului de retur, în termen de maxim 14 zile, direct în contul bancar furnizat.