Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://miralishop.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

1. Definiții și Termeni Generali

• Vânzător: MIRALIS COM SRL, cu sediul social în județul Vâlcea, Valea Cheii, Strada Florilor 1A, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/639/2004, cod unic de înregistrare 16585602.
• Cumpărător: Persoana fizică sau juridică ce plasează o Comandă și acceptă Termenii și Condițiile.
• Site: Domeniul https://miralishop.ro .
• Comandă: Un document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unor Bunuri și Servicii, fiind de acord cu forma de comunicare (telefonică sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
• Bunuri și Servicii: Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.

2. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, programe, baze de date) este proprietatea Vânzătorului și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea fără acordul Vânzătorului a oricăror elemente enumerate se pedepsește conform legilor în vigoare.

3. Comanda

• Cumpărătorul poate plasa comenzi pe Site fie prin crearea unui cont, fie ca vizitator (cumpărător fără cont).
• Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda efectuată de Cumpărător, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă, în următoarele situații:
  • Datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
  • Tranzacția nu a fost acceptată de banca emitentă a cardului Cumpărătorului, în cazul plății online.
  • Prețurile afișate pe Site au fost eronate (eroare tehnică sau umană evidentă).

4. Plata și Facturarea

• Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ T.V.A., conform legislației în vigoare.
• Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Cumpărătorul poate alege dintre următoarele metode de plată:
  • Plată online cu card bancar (prin intermediul procesatorului de plăți **PayU**).
  • Plată ramburs (cash la livrare).
• Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, Cumpărătorul fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

5. Livrarea

• Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
• **Termenul estimat de livrare este de aproximativ 1-3 zile lucrătoare de la plasarea/confirmarea Comenzii.**
• Taxele de livrare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pe Site (Ex: transport gratuit peste o anumită sumă).
• Vânzătorul nu este răspunzător de daunele cauzate Bunului după predarea acestuia către curier.

6. Garanții

Toate Bunurile comercializate de Site beneficiază de condiții de garanție conforme **legislației în vigoare (Garanția Legală de Conformitate)** și politicilor comerciale ale producătorilor. În cazul consumabilelor, garanția se aplică până la data de expirare înscrisă pe ambalaj, cu condiția ca produsul să fie conform cu specificațiile în momentul livrării.

7. Dreptul de Retragere (Retur)

Condițiile și procedura de retur sunt detaliate în secțiunea [Politica de Retur], care face parte integrantă din prezentele Termene și Condiții.

8. Soluționarea Reclamațiilor și Litigiilor

8.1 Reclamații: Orice nemulțumire legată de produsele achiziționate sau de procesul de cumpărare trebuie transmisă în scris, pe adresa de e-mail contact@miralishop.ro.

Vânzătorul se angajează să analizeze fiecare reclamație și să ofere un răspuns justificat în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data primirii acesteia.

8.2 Soluționarea Litigiilor: Relațiile contractuale dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, Clientul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
• Platformei SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene.
• Instanțelor judecătorești române competente de la sediul Vânzătorului.

9. Răspunderea

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau un terț le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei obligații conform Comenzii.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întreruperi cauzate de forță majoră, defecțiuni ale rețelei de internet sau probleme tehnice ale echipamentelor terțe (ex: curier, procesator de plăți).

10. Forța Majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, definit conform legii române.